La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) emitió el lunes un comunicado en el que ponen en entredicho la digitalización de los títulos de transporte siempre que no se garantice su acceso a todos los usuarios. La organización sin ánimo de lucro avisó de los fallos en el funcionamiento del sistema operativo para la adquisición o recarga de la nueva T-Mobilitat, que a pocas horas de la entrada en vigor definitiva de este título –establecida para el martes, 28 de noviembre– quedó fuera de servicio.

"Están siendo numerosas las quejas de los usuarios que no pueden recargar las tarjetas ya adquiridas, o que no pueden acceder a solicitar su T-Mobilitat", alertaron desde la OCU. Asimismo, también informaron de que han presentado una instancia ante la Autoritat Metropolitana de Transport para solicitar que "en tanto que no sea reparado el sistema y accesible para todos los usuarios, se permita la adquisición de los títulos de transporte anteriores sin coste adicional para el consumidor".

Por último, la nota emitida concluye con una advertencia por esta –quizás temprana– transición al formato digital, que podría comportar problemas para personas vulnerables a dicho entorno: "[La OCU] Seguirá observando si existen vulneraciones de derechos a los usuarios en la práctica de la digitalización de la adquisición de títulos de transporte".