La Síndica de Greuges municipal, Maria Assumpció Vilà, ha abierto este viernes una investigación por la avería que este pasado jueves por la tarde sufrieron las líneas 9 y 10 del metro de Barcelona, que funcionan automáticamente sin conductor.
La avería, al parecer de origen informático, obligó a evacuar a entre 250 y 300 pasajeros que quedaron atrapados en los vagones a través de las puertas de emergencia y los itinerarios seguros de los túneles y las estaciones. Vilà ha informado hoy de que ha requerido, con carácter de urgencia, información tanto a la compañía Transports Metropolitans de Barcelona (TMB) como al cuerpo de bomberos de la ciudad "en defensa del derecho a la movilidad y a la seguridad de los viajeros y el derecho de éstos a recibir un servicio correcto".
La síndica ha pedido a TMB que le explique "cuáles fueron las causas que provocaron la incidencia, los protocolos de actuación existentes para dar respuesta a situaciones como la vivida y las medidas concretas que se tomaron en la avería". Vilà quiere saber también "cuánto tiempo estuvieron los viajeros encerrados en los convoyes, si se informó adecuadamente a los afectados, la distancia que tuvieron que recorrer caminando a través de los túneles hasta la salida, y si entre los pasajeros evacuados había personas que requirieron especial atención por problemas de movilidad o de salud".
La defensora municipal del ciudadano ha preguntado también a TMB sobre "los costes de la incidencia" y "la previsión de compensar económicamente a los pasajeros del servicio de metro" por incidentes como el que se vivió en las líneas 9 y 10. También quiere saber "si esta incidencia técnica hubiera tenido las mismas consecuencias en un tren no automatizado, las medidas que se adoptarán para minimizar que no vuelva a suceder un incidente como el descrito, y cuáles fueron los servicio alternativos de transporte que se ofrecieron a los viajeros".
Vilà ha hecho llegar también una petición de información a los bomberos municipales para que le informen del dispositivo aplicado y cuánto duró la evacuación de los usuarios, cuáles fueron las incidencias que se detectaron y si consideran que se han de introducir mejoras, tanto preventivas como de actuación, ante posibles nuevas incidencias.