Los hospitales catalanes recuperan la normalidad tras horas de afectación por el fallo de Microsoft

El fallo en los sistemas operativos de Microsoft a escala mundial también ha alcanzado a los hospitales catalanes, si bien todos ellos funcionan con normalidad desde pasadas las 16.00 horas de este viernes. Esta misma mañana el secretario de Telecomunicacions i Transformació Digital, Marc Realp, confirmaba que se habían registrado "afectaciones de distinta gravedad en hospitales de Catalunya" desde las 05.00 horas de la madrugada.

El incidente no ha afectado la actividad asistencial, según ha asegurado el conseller Balcells

Los centros sanitarios afectados por este fallo han sido el Institut Guttmann, el Hospital de Terrassa, el Hospital Sant Joan de Déu (Esplugues de Llobregat), el Hospital General de Granollers, el Banc de Sang i Teixits, el Parc Sanitari Sant Joan de Déu - Hospital General y la atención telefónica del 061 del Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM).

También ha habido afectación parcial en los centros de atención primaria (CAP) que no son del Institut Català de la Salut (ICS) y en los aceleradores de oncología radioterápica del Institut Català d'Oncologia (ICO) y del Hospital de Terrassa. Los aceleradores del ICO y de Terrassa han sido los primeros en recuperarse y funcionan con normalidad desde las 12.00 horas de este mediodía.

En el resto de servicios, las afectaciones han durado un poco más, pero a partir de las 16.00 horas todo ha vuelto a la normalidad, como ha informado en su cuenta de X (antes Twitter) el conseller de Salut en funciones, Manel Balcells. "Restablecida la normalidad después de la afectación en algunos centros y en el 061 por una incidencia informática. Gracias a todos los profesionales que ha actuado con diligencia y rapidez. No se ha visto afectada a la actividad asistencial", ha destacado Balcells.

¿Qué ha ocurrido?

El incidente se ha producido a consecuencia de una actualización fallida del antivirus de Microsoft y ha afectado a la "gran mayoría" de ordenadores de los centros antes citados. Catalunya amplió el número de técnicos para reducir la duración de la indisponibilidad del servicio. Los hospitales como este han sufrido "retrasos en citas" debido a estas incidencias e incidencias en la programación de visitas de los hospitales.

Uno de los servicios más afectados fue el Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM), en concreto el teléfono de urgencias 061 Salut Respon. Pese a que las urgencias no han dejado de atenderse, como ha confirmado el conseller Balcells, el SEM pidió a la ciudadanía que solo utilizara el 061 y el 112 para "urgencias y emergencias sanitarias". El objetivo era no colapsar las líneas mientras se llevan a cabo las tareas necesarias para resolver el problema lo antes posible.

A las 12 de este mediodía, los sistemas de atención telefónica de emergencias médicas del 061 se han empezado a recuperar. En este contexto, el secretario de Telecomunicacions i Transformació Digital, Marc Realp, envió un "mensaje de tranquilidad" a la ciudadanía.

El sistema de salud catalán no es el único afectado. Los medios británicos también apuntaban a que el fallo informático ha afectado al sistema de programación de citas del Servicio Nacional de Salud.

Y también ha habido afectaciones en los hospitales de Madrid. "Las dificultades han comenzado hacia las seis de la mañana, ya que no se podían pedir pruebas online, ni usar la intranet ni actualizar las historias clínicas de los pacientes. Los procesos se han relentizado bastante y al final se ha optado por hacer procesos más manuales y verbales para adelantar trabajo", según explica una facultativa de un centro privado que prefiere no ser identificada. "Sobre todo ha sido una cuestión de un mayor retraso a primera hora de la mañana, en las consultas; hasta que se nos ha explicado como solucionar. Todo lo que está informatizado ha tardado un poco más que de normal", subraya esta médica.