Durante el 2020, el Teléfono Verde de Rubí ha recibido 9.786 llamadas, lo que supone una media de 815 peticiones mensuales. La gran mayoría, un 88%, han sido para acordar cita para la recogida de poda, muebles y trastos viejos.
Concretamente, el 54% de las llamadas se ha realizado para concertar la retirada de muebles voluminosos y trastos viejos, mientras que un 34% ha sido para solicitar que el servicio de gestión de residuos se llevara los restos de poda.
El resto de llamadas recibidas durante el 2020 han servido para pedir información (6%) y para comunicar incidencias sobre contenedores llenos (4%), entre otros.
Un 10% menos de llamadas
El mes de abril ha sido el que menos llamadas ha registrado, coincidiendo con el inicio del estado de alarma y el confinamiento domiciliario. Según el gobierno local, el uso de este servicio municipal ha experimentado un descenso del 10% respecto al año anterior (2019), en el que se efectuaron 10.935 peticiones.
Por otro lado, el consistorio recuerda que a partir de ahora el servicio centraliza la atención mediante un único teléfono (900130130) con independencia de si la demanda se hace desde un teléfono fijo o móvil.
La atención telefónica se presta de lunes a viernes, de 8 a 20 h, aunque fuera del horario se puede dejar un mensaje en el contestador para que el personal de servicio se ponga en contacto con el usuario posteriormente.
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