La aseguradoraCaser no se conforma con explorar su mercado natural, el de las pólizas tradicionales, sino que ha visto en el entorno digital el mejor aliado para crecer. «Prestamos especial atención a las tendencias, sobre todo a las que puedan influir en el sector de los seguros», explica a este diario Germán Bautista, director de clientes y negocio grandes cuentas en Caser. Con la presión pujante de los grandes actores de internet (Google, Amazon...) –«queramos o no, más allá de que puedan entrar a competir con nosotros, tienen experiencia y un conocimiento del usuario que condicionan nuestra interacción con los clientes»–, la firma ha encontrado en la innovación la mejor palanca de crecimiento.

Primero, con el lanzamiento de nuevos productos casi cada trimestre, un segmento en el que tienen en cuenta las sugerencias de los clientes y que el año pasado ya le aportó 12 millones de euros en primas («este año prevemos 15 millones, y a finales del 2022, unos 40 millones»). Y segundo, apostando por las start-ups.

La firma tiene ya acuerdos con varias fintech y roboadvisors, donde sitúan sus productos (como Finizens e Indexa Capital), y, en algunos casos, también han participado en el capital. Después, explorando la introducción de innovaciones como Ahorrobot, un plan de ahorro automatizado, en su página web.

Pero la empresa, que lanzó en el 2016 la primera incubadora del sector asegurador de España, prepara cara al próximo año un nuevo instrumento: «Estamos ahora mismo en fase de protocolarizar, de establecer un método de venture capital para ver cómo y cuándo haremos inversiones. Estamos creando criterios, identificando mercados, definiendo presupuestos...», avanza Bautista. Al mismo tiempo, añade, seguirán explorando acuerdos con otras firmas en forma de capital o simplemente comercial. «En este momento, tenemos abiertas hasta 10 aproximaciones que se irán cerrando en los próximos meses», agrega.