El Ajuntament de Barcelona y el Col·legi Oficial de Psicologia de Catalunya (COPC) han acordado poner en marcha un nuevo servicio de atención telefónica para ofrecer apoyo emocional a la ciudadanía. La medida se ha tomado ante la alerta sanitaria originada por la COVID-19 y tendrá una vigencia inicial de tres meses. Su objetivo es velar por la salud mental y emocional de la población, sobre todo, de las personas más vulnerables, ante su posible deterioro como consecuencia del confinamiento.
El número de teléfono es el 649 756 713 y el horario de atención será de lunes a domingo, de 9.00 a 20.00 horas. Al principio se activarán cuatro líneas, que podrán llegar a un máximo de dieciocho en función de la demanda, y serán atendidas por 36 psicólogos y psicólogas con experiencia en emergencias. El teléfono estará a disposición de cualquier persona que lo necesite y, si el o la profesional lo determina, se harán derivaciones al servicio psiquiátrico o psicoterapéutico pertinente.
Esta iniciativa se complementa con otros servicios específicos para diferentes sectores:
Apoyo emocional a los autónomos y autónomas: el número de teléfono es el 900 505 805 (con clave de acceso AUTONOMS2020) y funciona de 6.00 a 24.00 horas.
Apoyo emocional a las trabajadoras del hogar y del cuidado: el número de teléfono es también el 900 505 805 (con clave de acceso DOMICILIO2020) y funciona de 6.00 a 24.00 horas.
Apoyo psicológico para el personal municipal en servicios esenciales: el Servicio de Prevención de Riesgos Laborales del Ayuntamiento de Barcelona ha puesto en marcha un servicio de asesoramiento psicológico para su personal que trabaja estos días en servicios considerados esenciales.
Apoyo psicológico para otros profesionales de servicios esenciales: el número de teléfono es el 935 678 856 y el horario de atención es de lunes a domingo, de 9.00 a 20.00 horas.
Teléfono de la Esperanza: el número actual es el 682 900 500 y funciona 24 horas al día los 365 días del año.
Apoyo para jóvenes
En los puntos Aquí t’escoltem, se puede contactar telemáticamente cualquier tema de cariz emocional enviando un correo a consulta_aquitescoltem@bcn.cat o a través de los datos de contacto específicos de cada punto.
El Konsulta’m, el servicio para jóvenes y adolescentes impulsado por la Mesa de Salud Mental de Barcelona, ofrece atención telefónica y por correo electrónico:
Ciutat Vella: 600 460 754, konsultam_CV@parcdesalutmar.cat
Sant Martí: 600 460 754, konsultam_SM@parcdesalutmar.cat
Sarrià-Les Corts: 672 642 573, konsultam@chmcorts.com
Sants-Montjuïc: 661 708 94, consultajove@fhspereclaver.org
Sant Andreu: 652 588 686, konsultamsantandreu@fetb.org
Nou Barris: 686 791 271, konsultam@csm9b.com
Horta-Guinardó: 648 886 626, konsultam.hsrafael@hospitalarias.es