El PSOE y Unidas Podemos, como partidos de la coalición de Gobierno, pretenden que los bancos estén obligados a ofrecer atención preferente y presencial a los mayores en sus oficinas durante un mínimo de tres horas al día. Así aparece recogido en las enmiendas que han presentado al proyecto de ley de creación de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero, a las que ha tenido acceso este diario. De salir adelante su propuesta, en cada una de sus oficinas tendrán que designar una persona con "formación y cualificación específica" que asuma el cargo de "gestor del mayor". También habrán de impartir programas de formación específicos para los empleados encargados de la prestación personalizada a colectivos vulnerables.
Inclusión financiera
PSOE y UP proponen que los mayores tengan atención preferente en los bancos tres horas al día
Los dos grupos quieren obligar a las entidades a contar con un "gestor del mayor" en sus sucursales y que un solo empleado resuelva las dudas telefónicas hasta el final
Nadia Calviño, vicepresidenta primera del Gobierno y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital comparece a petición propia en el Congreso. /
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