La mayoría de los clientes de las aseguradoras están descontentos con la tramitación de sus siniestros. La consultora Accenture afirma que la solución a tanto movimiento de asegurados entre compañías que sufre el sector en España y en el mundo es la introducción de herramientas de inteligencia artificial (IA). Accenture calcula que las malas experiencias en la gestión de los siniestros pone en riesgo 2.787 millones de euros para el sector asegurador español en los próximos cinco años y que esa pérdida potencial puede ser evitada mediante una apuesta decidida por nuevas tecnologías en la tramitación y gestión de las pólizas. El 76% de esa cantidad es atribuible a los seguros de automóvil. El 79% de los directivos de compañías aseguradoras reconocen que la inteligencia artificial podría beneficiar la relación entre asegurados y compañía.
Pérdidas de 2.787 millones en España
La tecnología sale al rescate de los insatisfechos con las aseguradoras
La consultora Accenture aconseja el empleo de aplicaciones de inteligencia artificial en la tramitación de siniestros para conservar a los clientes
Coche accidentado.
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