Las conductas inadecuadas de los bancos han socavado su reputación desde la anterior crisis, pero además han tenido un elevadísimo coste económico para el sector. Las entidades de crédito españolas tuvieron que pagar más de 19.000 millones de euros entre 2014 y 2020 por "fallos en el cumplimiento de obligaciones con clientes o el diseño de productos", según reveló recientemente el gobernador del Banco de España, Pablo Hernández de Cos, quien les advirtió de que la "acumulación de estos eventos" puede acabar afectando a sus "requerimientos prudenciales futuros". O dicho más claramente: que los supervisores pueden acabar exigiéndoles que guarden más capital para afrontar las futuras pérdidas que les causarán las reclamaciones y demandas de su clientela.