CaixaBank ha decidido crear una nueva división de negocio para las oficinas de farmacia. La entidad potencia de este modo su modelo de especialización y las ofertas dirigida a colectivos profesionales y sectores concretos. La nueva división prestará un servicio personalizado e integral a este sector en el que hay más de 22.000 establecimientos en toda España, con una facturación media d eunos 901.000 euros; y más de 76.000 profesionales colegiados. Todo ello se articulará a través de un modelo de atención especializada y omnicanal que "permitirá atender las necesidades financieras y no financieras de este tipo de negocios y profesionales", según fuentes del banco.
La nueva división nace con el objetivo de apoyar a los negocios y autónomos de este sector con productos y servicios que les ayuden en la gestión de su día a día y vayan más allá del ámbito financiero. CaixaBank ya es en la actualidad un referente para los negocios farmacéuticos con una cartera de más de 14.000 farmacias que son clientes de la entidad y una cuota de mercado por encima del 60%.
El catálogo de productos y servicios de CaixaBank Pharma, el nombre que se ha puesto a esta división, incluirá desde soluciones tecnológicas de cobro, hasta financiación adaptada a los proyectos y necesidades de este tipo de negocios, seguros especializados, 'renting' de equipos específicos y ofertas de ahorro e inversión. El banco también prestará asesoramiento especializado a aquellos profesionales que deseen abrir una nueva farmacia, adquirir una licencia o comprar un local para desarrollar su actividad y requieran de una financiación a medida.
La entidad, además, ofrecerá a los clientes herramientas específicas de gestión enfocadas a la digitalización que les permitirán simplificar su día a día en cuestiones como la gestión del establecimiento, el comercio 'online' y el análisis de ventas. El servicio y la atención personalizada se ofrecerá a través de una red de gestores expertos en el sector que prestarán asesoramiento desde las oficinas de la entidad y a través de los canales digitales.
La idea es potenciar la experiencia digital y "ofrecer un valor añadido en el modelo de atención y de prestación de servicios", según el banco. De hecho, CaixaBank Pharma nace como una comunidad de clientes que tendrán acceso exclusivo a contenidos financieros y no financieros específicos para el sector. A través de un entorno digital creado exclusivamente para los clientes de Pharma en CaixaBankNow, los usuarios podrán visualizar todos los productos y servicios, y recibir un asesoramiento especializado de su gestor de confianza sin necesidad de desplazarse a la oficina.
La actividad de oficinas de farmacia cuenta con una extensa red por toda España. Andalucía, Catalunya y la Comunidad de Madrid son las autonomías con un mayor número de este tipo de establecimientos, con casi 4.000, más de 3.200 y casi 3.000, respectivamente. Afectados por el descenso del negocio de los medicamentos por receta, muchas farmacias se han voclado en la parafarmacia y los productos y servicios sin prescripción facultativa.
CaixaBank ha optado por un modelo de especialización, con una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento al que se destina la oferta. El banco destaca su peso en el negocio financiero destinado al tejido empresarial, así como para comercios, negocios, autónomos y emprendedores. En esta línea, para dar servicio a las empresas que facturan menos de 2 millones de euros, así como a comercios, negocios y autónomos, la entidad cuenta con CaixaBank Negocios, la división que desarrolla productos y servicios adaptados a las peculiaridades de este segmento de clientes con un asesoramiento cercano e integral, no solo a través del apoyo financiero, sino también desde el acompañamiento en la gestión de su día a día.
Actualmente, ofrece este servicio personalizado desde las más de 50 oficinas Store Negocios ubicadas por todo el país y a través de los más de 2.800 gestores especializados de este segmento que trabajan en la red de oficinas de la entidad.