El Banco de España entiende que los bancos estén empezando a cobrar por servicios que eran gratuitos y elevando sus comisiones para subsanar su baja rentabilidad, pero al mismo tiempo les ha advertido de que deben hacerlo con un "criterio lógico y sensato". Así lo ha revelado su subgobernadora, Margarita Delgado, en el foro Primera Plan@, organizado por EL PERIÓDICO con el patrocinio de Factorenergía, Telefónica e ICL Iberia: "La banca tendrá que encontrar el adecuado equilibrio entre mantener una cuenta de resultados relativamente saneada y diversificada y seguir prestando servicio a los clientes sin que todo ello se produzca de una manera agresiva o que pueda ser percibida como abusiva".