Las tiendas de proximidad ganan protagonismo en tiempos de pandemia y coronavirus. El centro de las grandes ciudades como Madrid y Barcelona se ha despoblado por la falta de turistas y el teletrabajo ha recortado bullicios en zonas otrora repletas de consumidores. El nuevo paradigma amenaza con prolongarse durante más tiempo de lo previsto. Jaume Miquel, consejero delegado del grupo Tendam (antes Cortefiel), reconoce que el modelo de expansión basado en 'flagships' o macrotiendas está en dificultades con la pandemia y que el comercio de conveniencia y de gran capilaridad tiene ventaja. En su opinión, "hasta el 2022 no se va a recuperar el mercado" y en ese lento tránsito hacia la recuperación "estar más cerca del cliente es un activo al alza" en unos momentos en los que prima la omnicanalidad y las ventas en internet. El consejero delegado de Mango, Toni Ruiz, reconoce que "el paradigma comercial" ha cambiado con la pandemia y los grandes grupos van a tener que hacer partícipes a los franquiciados del auge del comercio 'on line', que supondrá en poco tiempo para la mayoría el 25% de las ventas.