¿QUÉ SON LAS ADR?
La Resolución Alternativa de Conflictos (ADR) es un término anglosajón utilizado para definir un conjunto de métodos y técnicas que tienen como objetivo la resolución de conflictos a través del diálogo. La mediación, la negociación o la facilitación son algunos de ellos.
¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?
La Mediación es un proceso voluntario en el que dos o más partes involucradas, con la ayuda de un profesional imparcial, generan sus propias soluciones con el fin de llegar a un acuerdo.
¿QUÉ HACE EL/LA MEDIADOR/A?
El mediador/a facilita el diálogo entre las partes en conflicto , el análisis de intereses y necesidades de cada una de ellas, a fin de llegar a un acuerdo.
Importante: no se posiciona a favor de ninguna de las partes ni impone soluciones.
¿CUÁLES SON LOS PRINCIPIOS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN?
- Voluntariedad: sólo se inicia si las partes lo deciden y, a su vez, pueden dar por finalizado el proceso cuando deseen, sin ningún tipo de repercusión.
- Imparcialidad y neutralidad: El mediador no propone ni impone soluciones.
- Confidencialidad: Tanto el mediador como las partes, salvo que se pacte lo contrario, no pueden divulgar su contenido en un procedimiento judicial o de arbitraje.
- Flexibilidad: el proceso se adapta a las circunstancias del asunto y a las partes: duración, número de reuniones, ...
¿A QUIÉN VA DIRIGIDA LA MEDIACIÓN EMPRESARIAL?
- Autónomos.
- Pequeña, mediana y gran empresa.
- Cooperativas.
- Empresa familiar.
- Entre otros.
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN EMPRESARIAL?
Entre otras:
- Preserva la reputación empresarial.
- Preserva las relaciones comerciales.
- La confidencialidad del proceso (propio de la mediación, pero también se puede pactar para el resto de ADRs).
- Posibilidad de incorporar una cláusula de confidencialidad del acuerdo para evitar crear precedentes (que sí que los crean las sentencias).
- Solución personalizada a las circunstancias del momento.
- Se tiene el control sobre el proceso y sobre el resultado.
- Se resuelve en un breve periodo de tiempo.
- El coste es inferior respecto al proceso judicial.
- No tiene que consignar ninguna cantidad y así evita tener inmovilizado capital, como ocurriría en un proceso judicial (esto sólo en aquellos casos que la empresa tuviera que consignar).
¿ CUÁNTO DURA?
Lo que las partes acuerdencon el/la mediador/a.
¿SE PUEDE INICIAR UNA ADR EN EL ESTADO DE ALARMA?
Sí, no sólo se puede, sinó que se recomienda porque la actividad judicial está suspendida.
¿SI NO LLEGO A UN ACUERDO, PUEDO ACUDIR A LOS TRIBUNALES?
Si, la mediación no excluye el acceso a un proceso judicial.
DURANTE LA MEDIACIÓN ¿SE ME PUEDEN PASAR LOS PLAZOS JUDICIALES?
No.
¿TENDRÉ EL CONTROL DEL PROCESO Y DEL RESULTADO?
Sí
EL ACUERDO DE MEDIACIÓN ¿ES VINCULANTE?
Sí
¿QUÉ CONFLICTOS SON MEDIABLES?
Cualquier controversia que no afecte a derechos y obligaciones que no sean disponibles por las partes es mediable.
Los más habituales son:
- Propiedad industrial e intelectual.
- Arrendamientos de local de negocio.
- Conflictos sobre construcción.
- Contratos de transporte.
- Franquicias.
- Del consumo.
- Responsabilidad civil.
- Diferencias en la interpretación de un contrato o de una de sus cláusulas.
- Conflictos generados por circunstancias excepcionales como el estado de alarma en el que nos encontramos por el covid-19.
- Los conflictos con clientes o proveedores. Los conflictos más habituales están relacionados con: Problemas en la entrega del producto o ejecución del servicio La calidad del producto o servicio El precio Por impago La carencia de atención de las peticiones o quejas
- Conflictos en los canales de distribución.
- Fusiones y adquisición de empresas.
- Insolvencias y concursos.
- Protocolos familiares.
¿CÓMO PUEDO INICIAR UNA MEDIACIÓN?
Todas las consultas las puedes dirigir a: gira@gira-adr.com o bien por Whatsapp al número 630.543.923.