Userzoom nació en Barcelona pero se ha hecho mayor en EEUU. La compañía, que comercializa una plataforma que permite a las empresas analizar y mejorar la experiencia de usuario en sus webs, cerró una ronda de financiación de 30 millones de euros en el 2015 que la situó como una de las 'start-ups' que levantó más fondos ese ejercicio. Por ese entonces, la compañía ya tenía a sus clientes más importantes en EEUU y la ampliación de capital fue suscrita por inversores estadounidenses. Estas dos circunstancias propiciaron que la firma trasladara gran parte de su operativa y su sede social a EE.UU.
"Con el dinero captado apostamos por ‘americanizar’ la empresa y acelerar la expansión", apunta Alfonso de la Nuez, co-director general de Userzoom. El objetivo de crecimiento se ha cumplido, y la facturación ha pasado de 13,5 millones de euros a 38 millones en cuatro años. La expansión de Userzoom se ha traducido en la apertura de numerosas delegaciones, y actualmente la empresa dispone de oficinas en San José - donde se encuentra la sede principal-, Denver, Nueva York, Londres, Mánchester, Barcelona y Madrid. La firma cuenta con 230 trabajadores de los cuales 70 -principalmente desarrolladores e ingenieros informáticos- se concentran en la capital catalana. Además del crecimiento orgánico, Userzoom también ha adquirido 3 compañías desde 2015: YouEye, What user’s do y Validetely.
Cuando Userzoom cerró la ronda de financiación en el 2015 ya tenía clientes de la talla de Facebook, Uber o Google. De la Nuez afirma que actualmente unas 400 organizaciones utilizan Userzoom, entre las que destacan algunas cuentas de más de 1 millón de euros anuales. Tras 4 años de expansión agresiva la empresa entrará en beneficios a partir del año que viene. "Sopesamos abrir una nueva ronda de financiación en la segunda mitad del 2020. Con entre 10 y 20 millones de dólares nos valdría para alcanzar nuestros objetivos, pero tenemos a fondos de capital riesgo interesados en invertir mucho más”, apunta de la Nuez.
Userzoom fue fundada en el 2007 por el propio de la Nuez, Xavier Mestres y Javier Darriba, pero este último ya no está vinculado a la compañía. Dan Fishback es el otro co-director general y el equipo directivo de la firma se reparte entre las sedes norteamericanas y europeas.