El pasado año, la empresa TMB gestionó un total de 22.620 objetos perdidos en el transporte público en Barcelona , 11.020 en el metro y 11.600 en el autobús. El número tan elevado de objetos extraviados hace que sea necesario establecer un punto de recogida de objetos perdidos al que puedan acudir todos los pasajeros a recuperar algunas de sus pertenencias extraviadas.
En esta noticia te explicaremos el procedimiento a seguir para recoger alguna pertenencia que hayas extraviado en el metro o en el autobús:
Todos los objetos encontrados y entregados por otros ciudadanos se registran en una base de datos en la que constan el día, si son hallazgos de bus o metro y una breve descripción. Posteriormente, se almacenan durante un máximo de 21 días en el Punto TMB de Información y Atención de Sagrada Familia (L5), donde se ha de acudir a recogerlo.
Una vez han pasado los 21 días, los hallazgos que contienen documentación oficial (DNI, pasaporte o tarjetas bancarias) o números de serie, como teléfonos móviles, se entregan al Ayuntamiento de Barcelona; las tarjetas rosas, pases de acompañante y T-verda se envían a Cetramsa mientras que las T-mobilitat se llevan a destruir.
Los objetos que no se reclaman y que pueden tener otro uso (ropa en buen estado, paraguas...) se entregan a Conductors Solidaris de Catalunya, especializada en organizar convoyes de ayuda humanitaria para aliviar las carencias de la población en zonas afectadas por conflictos o crisis humanitarias.
Si el ciudadano es consciente que ha perdido alguna pertenencia, ha de tramitar, a través del formulario de la web, la petición pertinente, o bien llamar al teléfono de información 900 70 11 49 a partir del día siguiente de la pérdida y facilitar una descripción del objeto.
Si se localiza el objeto, deberá dirigirse al Punto TMB de Sagrada Família, presentar su DNI y firmar un impreso como justificante de entrega del objeto.
En el caso de los móviles, una vez se ha facilitado la descripción del objeto y el DNI, se le solicita al usuario que introduzca el pin de la tarjeta SIM para verificar que es suyo.
El pasado año se devolvieron 5.760 objetos, un 25% del total de objetos recogidos. Ha de tenerse en cuenta que el servicio de objetos perdidos depende de la buena predisposición de la gente a entregar las pertenencias ajenas halladas en el transporte público.