El servicio de Bicing a través de la app 'Smou' ha caído hacia las 14.30 horas de este lunes, lo que ha provocado que los usuarios no pudieran usar las bicis a través de la aplicación móvil. Bicing, mediante su cuenta de Twitter, ha explicado que se ha detectado una incidencia en la aplicación 'Smou' y que, por el momento, recomienda a sus usuarios que hagan uso de la tarjeta Bicing.
Quejas de los usuarios
En agosto del 2021, el servicio ya sufrió una grave incidencia por la que estuvo deshabilitado durante un día entero. Algunos usuarios de Twitter han presentado quejas y, además, han recalcado que la tarjeta -que Bicing recomienda que usen- no funciona en algunos casos y, en otros, es inexistente, puesto que hay usuarios que no la han recibido.